Polityka prywatności

Jakie dane zbieramy przy rezerwacji sprzątania, po co, komu je przekazujemy i jakie masz prawa. Opisujemy tylko to, co nasz system naprawdę robi.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych jest Ambient Antoni Borkowski (jednoosobowa działalność gospodarcza), ul. Świętej Teresy 4 lok. 6, 42-226 Częstochowa, NIP 5732912849, REGON 383805095.

W sprawach danych osobowych pisz na kontakt@nojasne.pl.

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: czy wyznaczamy inspektora ochrony danych i jak się z nim kontaktować.

2. Jakie dane zbieramy

Dane kontaktowe: imię, numer telefonu i — jeśli go podasz — adres e-mail.
Dane mieszkania: adres, dzielnica, metraż, liczba pokoi i łazienek, zwierzęta, sposób wejścia (klucze, kod do drzwi, obecność). Kod do drzwi zapisujemy zaszyfrowany.
Dane wizyty: termin, zakres, lista priorytetów, uwagi, preferowany język osoby sprzątającej, raport po wizycie.
Dane Stałego terminu (Pakietu), jeśli z niego korzystasz: wybrany rytm, termin pierwszej wizyty pakietu i stan jego wykorzystania.
Zdjęcia przed i po sprzątaniu — robimy je przy KAŻDEJ wizycie, jako dowód wykonania usługi — oraz zdjęcia szkód, jeśli do nich dojdzie.
Płatności: kwota, sposób i status płatności, zwroty.
Wiadomości, które do Ciebie wysyłamy (SMS, e-mail), i zgody zaznaczone przy rezerwacji.
Źródło wejścia na stronę z parametrów adresu (np. nazwa kampanii), jeśli było w adresie.
Dane techniczne: adres IP w dziennikach serwera oraz ciasteczko sesji po zalogowaniu do konta.

3. Po co przetwarzamy dane

Rezerwacja i wykonanie wizyty, w tym dostęp do mieszkania.
Płatności, zwroty i rozliczenia.
Wiadomości o wizycie: kod potwierdzający numer, potwierdzenie, przypomnienie, raport, dane do przelewu.
Logowanie do konta klienta kodem z SMS-a.
Obsługa reklamacji.
Bezpieczeństwo systemu i wykrywanie nadużyć.

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: podstawa prawna każdego celu (art. 6 RODO) i ocena, czy zgoda „na przetwarzanie danych osobowych (RODO)” w kreatorze jest właściwą podstawą, skoro dane są potrzebne do wykonania umowy.

4. Komu przekazujemy dane

Dane przetwarzają w naszym imieniu wyłącznie firmy z Unii Europejskiej:

OVHcloud — serwer, baza danych, zdjęcia i kopie zapasowe (centrum danych w Unii Europejskiej).
seohost.pl (Polska) — wysyłka e-maili: adres e-mail, imię i treść wiadomości.
SMSPlanet (Polska) — wysyłka SMS-ów: numer telefonu i treść wiadomości, w tym linki do wizyty i kody logowania.

Osoba sprzątająca widzi przy swojej wizycie Twoje imię, adres i uwagi, ale nie widzi cen.

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: umowy powierzenia przetwarzania z każdym z tych podmiotów (dziś żadna nie jest zawarta).

5. Ciasteczka i analityka

Nie używamy ciasteczek reklamowych ani narzędzi analitycznych. Ciasteczko sesji ustawiamy dopiero po zalogowaniu do konta — bez niego logowanie nie działa.

6. Zdjęcia z wizyty

Przy każdej wizycie robimy zdjęcia „przed” i „po” sprzątaniu — to dowód wykonania usługi i standardu, w jakim pracujemy. Podstawą jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), nie Twoja zgoda — dlatego zdjęcia robimy niezależnie od tego, czy się na nie zgodzisz. Fotografujemy wyłącznie sprzątane powierzchnie — bez osób, dokumentów, ekranów i zdjęć rodzinnych w kadrze.

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania (art. 21 RODO) — napisz na kontakt@nojasne.pl, podając numer zamówienia i powód.

Niezależnie od tego możesz udzielić (i w każdej chwili wycofać w koncie, w Ustawieniach) dwóch DALSZYCH, dobrowolnych zgód (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) na WYKORZYSTANIE już zrobionych zdjęć: do szkolenia naszego personelu i do promocji naszych usług (strona, media społecznościowe — wyłącznie zdjęcia bez elementów pozwalających rozpoznać Twój lokal, adres albo osoby). Brak tych zgód nie wpływa na cenę ani możliwość zamówienia.

7. Jak długo przechowujemy dane

Zdjęcia przed i po sprzątaniu usuwamy automatycznie 90 dni po wizycie, zdjęcia szkód — 36 miesięcy po wizycie. Otwarta reklamacja wstrzymuje usunięcie.

Zdjęcia dołączone do zapytania o wycenę usuwamy automatycznie 90 dni po przyjęciu zapytania.

Pozostałych danych dziś nie usuwamy automatycznie.

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: okresy przechowywania pozostałych danych (dane kontaktowe, adres, wizyty, płatności, wiadomości, dzienniki, kopie zapasowe) — do decyzji sponsora i prawnika (D-4).

8. Twoje prawa

Dostęp do swoich danych i ich kopia.
Sprostowanie danych.
Usunięcie danych albo ograniczenie ich przetwarzania.
Przeniesienie danych.
Sprzeciw wobec przetwarzania.
Cofnięcie zgody w każdej chwili — bez wpływu na to, co zrobiliśmy przed jej cofnięciem.
Skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Z praw skorzystasz, pisząc na kontakt@nojasne.pl. Kopię swoich danych pobierzesz też sam w koncie (Ustawienia → „Pobierz moje dane”). Pozostałe prośby, w tym usunięcie konta, obsługujemy ręcznie.

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: termin odpowiedzi, sposób potwierdzenia tożsamości osoby i zakres danych, których nie usuniemy ze względu na obowiązki prawne (np. rozliczenia).

9. Zmiany polityki

DO UZUPEŁNIENIA PRZEZ PRAWNIKA: data obowiązywania i sposób informowania o zmianach.

Zobacz też: Regulamin