Najczęstsze pytania

Nie. Przyjeżdżam z własnym odkurzaczem, mopem, ściereczkami i środkami czyszczącymi. Nie doliczam za to osobno — jest to wliczone w cenę wizyty.

Cenę liczymy z czasu pracy: 90,00 zł za godzinę, najmniej 237,60 zł za wizytę. Sprzątanie zwykłe kosztuje od 237,60 zł za wizytę. W granicach Wrocławia dojazd jest w cenie. Dokładną kwotę widzisz w rezerwacji, zanim cokolwiek potwierdzisz.

Co najmniej 48 godzin przed terminem zwracamy całość. Od 24 do 48 godzin przed terminem zwracamy 75% wpłaty. Poniżej 24 godzin przed terminem zwracamy połowę. Wizytę odwołujesz sam, bez dzwonienia: link do szczegółów i odwołania wizyty jest w SMS-ie z potwierdzeniem rezerwacji, który wysyłamy, gdy dotrze wpłata (i w e-mailu, jeśli podasz adres), oraz w SMS-ie z przypomnieniem przed wizytą. Termin możesz zmienić bezpłatnie przez link z wiadomości — najpóźniej 24 godziny przed wizytą.

Płacisz z góry całą kwotę za wizytę — jak zapłacić, pokazujemy w ostatnim kroku rezerwacji. Termin potwierdzamy, gdy wpłata dotrze.

Po potwierdzeniu wizyty ustawiasz w koncie, w sekcji „Jak wejdziemy”, jedną z trzech opcji: zostawiasz klucze, podajesz kod do drzwi albo jesteś obecny/a podczas sprzątania. Możesz to zmienić do 24 godzin przed wizytą. Kod do drzwi w koncie możesz potem tylko zmienić, nie odczytać. Jeśli wolisz go nie podawać, zostaw klucze albo bądź w domu.

Nie. Zaznacz to przy rezerwacji — uwzględnimy to przy doborze osoby. Sierść liczę jako część zwykłej pracy, nie jako osobną dopłatę.

Dziś sprzątam osobiście, jedna osoba — nie zespół i nie przypadkowo losowany wykonawca. Przy stałym terminie wraca ta sama osoba co poprzednio.

Tak — wieczory po pracy i weekendy to nasza podstawowa dostępność. Wolne terminy zobaczysz w kalendarzu przy rezerwacji — działa całą dobę, bez dzwonienia.

Zgłoś to w ciągu 24 godzin od wizyty — w koncie, przyciskiem „Zgłoś poprawkę” przy wizycie (możesz dodać zdjęcia). Wracam i poprawiam to konkretne miejsce bez dodatkowej opłaty: w ciągu 2 dni albo przy następnej wizycie — wybierasz Ty. Nie proponuję kuponu ani zniżki na kolejny raz — jeśli poprawka nie ma sensu, rozmawiamy o zwrocie pieniędzy.

Przy rezerwacji zaznaczasz, czy wolisz, żeby operator mówił po polsku czy po ukraińsku, albo że to bez znaczenia — to jest preferencja, którą staramy się dopasować. Jeśli akurat się nie uda, odezwiemy się i ustalimy to razem.

Przed startem ustalamy kolejność, więc jeśli czasu zabraknie, schodzę po liście od góry. Każdą pozycję, której nie zrobię, zobaczysz w raporcie po sprzątaniu razem z krótkim powodem — nie znika po cichu.