Zasady nadawania informacji (mówienia)

1. Zanim zaczniemy mówić do partnera powinniśmy wykonać następujące czynności:
· uświadomić sobie jasno, precyzyjnie jaki cel chcemy osiągnąć podejmując rozmowę z danym partnerem ,
· uświadomić sobie w jakim jest się stanie emocjonalnym (wewnętrzne napięcie, niepokój, gotowość do agresji),
· starać się ustalić w jakim stanie emocjonalnym znajduje się partner – rozmówca,

2. Aby skutecznie mówić należy:
· wyraźnie wymawiać słowa przekazywane odbiorcy,
· należy unikać zbyt szybkiego mówienia,
· należy podkreślać akcent głosem, te intonacje, które chcemy aby partner na pewno zapamiętał,
· w przypadku używania obcych nazw, skrótów należy wyjaśnić ich znaczenie treści,
· mówiąc do partnera podawaj mu różne przykłady, które wspierają i uzasadniają prawdziwość przekazywanych przez Ciebie informacji,
· należy korzystać z ilustracji, schematów, tabel pamiętając, że istnieją między ludźmi znaczne różnice w zakresie preferencji, sposobów odbioru informacji,
· można wprowadzać w celu rozładowania napięcia czy konfliktu dowcip lub anegdotę,
· unikaj gestów, mimiki, postawy ciała, które rozmówca może uznać jako przejaw lekceważenia jego osoby,

Gdy przedstawiamy partnerowi swoje oczekiwania, potrzeby, życzenia to należy uzupełnić jakie znaczenie ma dla nas rzecz o którą się zwracamy.

Gdy przeżywamy negatywne emocje w toku rozmowy (lek, gniew) to powinniśmy jednoznacznie stwierdzić, że są to przeżycia nasze i nie możemy ich przerzucać na naszego rozmówcę. W tej sytuacji powinniśmy posługiwać się tzw. komunikatorami o sobie, a nie zarzutami kierowanymi do rozmówcy np. „boję się, że ja, a nie boję się, że Ty”.